Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur www.sapinandgo.com est la société CAPTAIN VEGETAL, SAS immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 879 046 670, dont le siège social est situé 8 rue de Valmy, 93100 Montreuil. Sapin & Go est une marque exploitée par CAPTAIN VEGETAL.
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : contact@sapinandgo.com.
2. Données collectées
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, date de livraison choisie, contenu et montant de la commande.
- Via les formulaires de contact et de demande de devis : nom, prénom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison envisagées et contenu de votre message.
- Lors de l'inscription à nos e-mails : adresse e-mail.
- Lors de la navigation : données techniques et de navigation collectées par des cookies (voir section 7).
Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement. CAPTAIN VEGETAL n'y a jamais accès.
3. Finalités et bases légales
- Traitement des commandes, livraison, installation, reprise et service client : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Réponse aux demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Facturation et obligations comptables : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
- Envoi d'e-mails d'information et d'offres : votre consentement, ou notre intérêt légitime lorsque vous êtes déjà client et que l'offre porte sur des produits analogues (articles 6.1.a et 6.1.f du RGPD). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
- Mesure d'audience et amélioration du site : votre consentement pour les cookies non essentiels.
4. Destinataires
Vos données sont traitées par les équipes de CAPTAIN VEGETAL chargées des commandes, des tournées de livraison et de la relation client. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants :
- Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et des e-mails ;
- Shopify Payments et ses partenaires de paiement : traitement sécurisé des paiements ;
- Pickeasy : gestion des créneaux et des tournées de livraison.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
5. Durées de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière commande à des fins de prospection.
- Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Inscription aux e-mails : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sapinandgo.com ou à CAPTAIN VEGETAL – Sapin & Go, 8 rue de Valmy, 93100 Montreuil. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies, notamment de mesure d'audience ou de publicité, ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau, ou paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
8. Sécurité
CAPTAIN VEGETAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'altération. Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS).
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
10. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site lors de votre visite.